BLACKBIRD · CHAT TIM · LOGISTIK
BLACKBIRD: chat tim yang mengenali nomor kontainer Anda.
Chat tim untuk forwarder dan perusahaan logistik: channel, thread, dan pesan langsung dalam satu workspace untuk perusahaan Anda — dan setiap nomor kontainer, B/L, atau AJU yang diketik di chat membuka riwayatnya.
- 6Jenis nomor dikenali di chat
- 4Peran akses berjenjang
- 3Web, Android, dan iOS
Bagian ini tentang cara tim operasional forwarder berkoordinasi hari ini: di grup chat pribadi, email, dan telepon yang tidak saling tersambung.
KOORDINASI HARI INISatu kontainer, lima tempat percakapan.
Pertanyaan tentang satu shipment datang di grup chat, jawabannya lewat email, konfirmasinya lewat telepon. Saat pelanggan bertanya lagi, riwayatnya ada di ponsel orang yang kebetulan memegangnya.
Percakapan tercecer
Satu nomor kontainer dibahas di tiga grup dan dua kotak masuk. Tidak ada satu tempat yang memuat semuanya.
Riwayat yang tidak bisa dicari
Mencari kabar terakhir sebuah B/L berarti menggulir grup berminggu-minggu, atau menelepon orang yang ingat.
Orang keluar, aksesnya tertinggal
Grup chat pribadi bukan milik perusahaan. Karyawan yang sudah keluar masih ada di dalamnya, bersama semua isinya.
Masalahnya bukan kurang chat. Percakapannya tidak tersambung ke pekerjaannya.
BLACKBIRD menyatukan percakapan tim di satu workspace milik perusahaan, dan menyambungkan setiap nomor ke riwayatnya.
Data yang ditampilkan adalah ilustrasi.
Bagian ini menunjukkan satu channel BLACKBIRD di sebuah forwarder: pesan tim, kartu milestone yang dikirim sistem lain, dan panel riwayat untuk satu nomor kontainer. Semua data di sini contoh.
Ketik nomor kontainer. Riwayatnya terbuka.
BLACKBIRD mengenali nomor kontainer, B/L, booking, PO, AJU, dan shipment di setiap pesan. Klik salah satunya, dan panel Entitas mengumpulkan linimasanya dari pesan channel yang boleh Anda lihat dan email Anda yang tersinkron.
impor-priok
Kirim pesan ke #impor-priok
Entitas
Linimasa
- Pesan#impor-priokKontainer DEMU1234567 sudah sandar? Consignee minta kabar hari ini.Rina · 12 menit lalu
- EmailArrival notice DEMU1234567Kapal tiba di Tanjung Priok. Jadwal bongkar terlampir.Agen pelayaran · 40 menit lalu
- Pesan#ekspor-surabayaBooking untuk DEMU1234567 dikonfirmasi, stuffing Senin.Budi · 3 jam lalu
Bagian ini merangkum apa yang dikerjakan BLACKBIRD sebagai chat tim sehari-hari, untuk perusahaan yang sedang memilih tempat kerja timnya.
PERCAKAPANSemua yang diharapkan dari chat tim.
Channel dan thread
Channel publik dan privat per tim atau per pelanggan. Balasan masuk thread supaya channel tetap terbaca.
Pesan langsung dan grup
Pesan satu lawan satu, atau grup kecil untuk urusan yang tidak perlu channel.
Pencarian satu workspace
Cari di semua pesan yang boleh Anda lihat, dari satu kotak pencarian. Channel privat orang lain tidak pernah muncul.
File dan lampiran
Kirim dokumen dan gambar langsung di percakapan, disimpan di penyimpanan privat.
Pesan terjadwal
Tulis sekarang, kirim nanti — misalnya pengingat cut-off untuk shift berikutnya.
Notifikasi yang bisa diatur
Semua pesan, hanya mention, atau tidak sama sekali; bisukan channel, dan pasang kata kunci yang selalu memanggil Anda.
Web, Android, dan iOS
Satu workspace di browser dan di ponsel, dengan notifikasi push di aplikasi.
Kategori, pin, dan reaksi
Kelompokkan channel, sematkan pesan penting, dan jawab cepat dengan reaksi.
Bagian ini untuk tim IT dan operasional: cara sistem yang sudah Anda jalankan mengirim kabar ke channel BLACKBIRD.
FITUR UTAMA · WEBHOOKSistem Anda melapor ke channel.
Setiap channel bisa punya webhook masuk: sebuah alamat yang menerima HTTP POST dari sistem Anda dan menuliskannya sebagai pesan. Isinya bisa teks biasa atau kartu terstruktur — langkah milestone, kartu status, atau daftar dokumen.
Permintaan dari sistem Anda
Yang muncul di channel
Milestone
DEMU1234567 · Shanghai → Tanjung Priok
BL DEMO2409001
- Muat
- Berangkat
- Tiba
- Bongkar
Lihat detail
Status yang berubah memperbarui kartunya, bukan menambah pesan baru.
Satu alamat per channel
Webhook diamankan dengan token yang bisa diganti atau dicabut kapan saja, dan dibatasi lajunya.
Kartu, bukan hanya teks
Kirim langkah milestone, kartu status, atau daftar dokumen per kategori, dan channel menampilkannya sebagai kartu.
Diperbarui di tempat
Kirim ulang dengan kunci yang sama, dan kartu yang sudah ada berubah. Channel tidak dibanjiri pesan status.
Batas yang BLACKBIRD jaga di dalam satu workspace: siapa yang boleh melakukan apa, siapa yang melihat channel mana, dan apa yang tercatat.
KENDALIPerusahaan yang menentukan siapa boleh apa.
Setiap orang di workspace punya peran, dan setiap peran punya batas.
Empat peran, berjenjang
Owner, admin, member, dan guest. Seseorang hanya bisa mengubah peran orang di bawahnya, dan admin tidak bisa menyentuh admin lain.
Akses per channel
Channel privat hanya terlihat oleh anggotanya, dan akses tiap orang ke tiap channel diatur dari satu tabel anggota.
Keluar berarti keluar
Anggota bisa dikeluarkan atau diblokir, dan setiap tindakan moderasi tercatat di log audit workspace.
Cara BLACKBIRD berdiri di samping produk APEX Intelligence lainnya dan sistem yang sudah Anda jalankan, untuk tim IT dan operasional.
BLACKBIRD · APEX Customs AI · ATLASTempat tim membicarakan pekerjaan dari sistem lain.
BLACKBIRD tidak membaca data APEX Customs AI atau ATLAS secara langsung. Ia tempat tim membahas pekerjaan dari keduanya: nomor AJU dan nomor kontainer yang disebut di chat dikenali, dan sistem apa pun yang bisa mengirim HTTP POST bisa melapor ke channel.
- NOMOR DI PESAN → DIKENALI OTOMATIS
- NOMOR → TIMELINE DARI CHAT DAN EMAIL
- WEBHOOK → KARTU DI CHANNEL
Jawaban singkat tentang nomor yang dikenali, webhook, akses, aplikasi ponsel, dan karyawan yang keluar.
Pertanyaan dari tim operasional dan IT
Apa bedanya BLACKBIRD dengan grup chat biasa?
BLACKBIRD adalah satu workspace milik perusahaan, bukan grup di ponsel pribadi. Perusahaan menentukan siapa anggotanya dan perannya, siapa melihat channel mana, dan semua pesan yang boleh dilihat seseorang bisa dicari dari satu tempat. Nomor kontainer, B/L, dan AJU di pesan juga dikenali dan membuka riwayatnya.
Nomor apa saja yang dikenali BLACKBIRD di chat?
Enam jenis: nomor kontainer (empat huruf dan tujuh angka), serta B/L, booking, PO, AJU, dan shipment bila ditulis dengan awalannya, misalnya BL, BKG, PO, AJU, atau SHP. Klik nomornya untuk membuka timeline dari pesan channel yang boleh Anda lihat dan email Anda yang tersinkron.
Bisakah sistem kami mengirim pesan ke channel BLACKBIRD?
Bisa, lewat webhook masuk per channel. Sistem Anda mengirim HTTP POST berisi teks, atau kartu terstruktur seperti langkah milestone, kartu status, dan daftar dokumen. Pengiriman ulang dengan kunci yang sama memperbarui kartu yang sudah ada, bukan menambah pesan baru.
Siapa yang bisa melihat apa di dalam workspace?
Channel publik terbuka untuk anggota workspace; channel privat hanya untuk anggotanya. Pencarian hanya mengembalikan pesan yang boleh Anda lihat. Peran guest menandai orang dari luar perusahaan, dan admin mengatur akses channel setiap orang dari tabel anggota.
Apakah BLACKBIRD ada di ponsel?
Ya. Selain di browser, BLACKBIRD punya aplikasi untuk Android dan iOS dengan notifikasi push. Di browser, notifikasi desktop bisa diaktifkan selama tab BLACKBIRD terbuka.
Apa yang terjadi saat karyawan keluar dari perusahaan?
Owner atau admin mengeluarkan atau memblokirnya dari workspace, dan ia kehilangan akses ke semua channel. Tindakan itu tercatat di log audit, dan percakapan tim tetap tinggal di workspace perusahaan.
BLACKBIRD adalah tempat tim berbicara. Tiga produk lain mengerjakan dokumen pabean, operasi, dan sistem yang belum ada produknya.
Produk APEX Intelligence lainnya
Lihat cara kerjanya dengan dokumen Anda sendiri.
Cara memulai: demo memakai dokumen Anda sendiri, untuk tim yang sedang menimbang APEX Intelligence.