本节讲的是货运代理的运营团队如今如何协调工作：靠个人群聊、邮件和电话，而这些渠道彼此从不相通。
当前的协作方式一个集装箱，五个地方在讨论。
关于一票货的问题在群聊里提出，答复通过邮件发来，确认又靠电话。等客户再次询问时，来龙去脉只存在碰巧经手的那个人的手机里。
对话四处分散
一个集装箱号在三个群和两个收件箱里被讨论。没有任何一处能看到全部。
无从搜索的历史记录
要查某个 B/L 的最新进展，就得把群聊往回翻好几周，或者打电话问还记得的人。
人走了，权限还在
个人群聊不属于公司。已离职的员工仍在群里，群里的所有内容也仍在他们手上。
问题不在于聊天太少，而在于聊天与工作脱节。
BLACKBIRD 把团队的对话集中到公司自有的一个工作区，并把每个编号与它的历史记录关联起来。
此处所示数据仅为示意。
本节展示某货运代理公司的一个 BLACKBIRD 频道：团队消息、另一个系统发来的里程碑卡片，以及某个集装箱号的历史面板。此处所有数据均为示例。
输入集装箱号，即可打开它的历史记录。
BLACKBIRD 能识别每条消息中的集装箱号、B/L 号、订舱号、PO 号、AJU 号和货件号。点击其中任意一个，实体面板就会从您有权查看的频道消息和已同步的邮件中汇集它的时间线。
丹戎不碌-进口
发送消息至 #丹戎不碌-进口
实体
时间线
- 消息#丹戎不碌-进口集装箱 DEMU1234567 靠泊了吗？收货人希望今天拿到最新进展。Rina · 12 分钟前
- 邮件到货通知 DEMU1234567船舶已抵达丹戎不碌。卸货计划见附件。船代 · 40 分钟前
- 消息#泗水-出口DEMU1234567 的订舱已确认，周一装箱。Budi · 3 小时前
本节概述 BLACKBIRD 作为日常团队聊天工具能做什么，供正在为团队选择工作平台的公司参考。
对话团队聊天该有的，一样不少。
频道与话题
可按团队或按客户设立公开或私密频道。回复会收进话题，频道始终清晰易读。
私信与群组消息
一对一私信，或为不需要单开频道的事务建一个小群组。
全工作区搜索
在同一个搜索框里搜索您有权查看的所有消息。他人的私密频道绝不会出现。
文件与附件
直接在对话中发送文档和图片，存放在私有存储中。
定时消息
现在写好，稍后发送——比如给下一班同事的截关提醒。
可自行设置的通知
接收所有消息、仅接收提及，或完全不接收；可将频道设为静音，并设置一律会通知您的关键词。
网页、Android 和 iOS
浏览器和手机上是同一个工作区，App 内支持推送通知。
分类、置顶与表情回应
为频道分组，置顶重要消息，用一个表情回应快速答复。
本节面向 IT 和运营团队：介绍您现有的系统如何把动态发送到 BLACKBIRD 频道。
核心功能 · Webhook让您的系统向频道汇报。
每个频道都可以配置一个传入 Webhook：这是一个地址，接收您系统发出的 HTTP POST，并把它写成一条消息。内容可以是纯文本，也可以是结构化卡片——里程碑步骤、状态卡片或单据清单。
您的系统发出的请求
频道中显示的内容
里程碑
DEMU1234567 · 上海 → 丹戎不碌
BL DEMO2409001
- 已装船
- 已离港
- 已抵港
- 已卸货
查看详情
状态发生变化时，会更新原有卡片，而不是新增一条消息。
每个频道一个地址
Webhook 由令牌保护，令牌可随时轮换或吊销，并设有速率限制。
卡片，不只是文本
发送里程碑步骤、状态卡片或按类别分组的单据清单，频道会以卡片形式显示。
原地更新
用同一个键再次发送，已有的卡片就会随之更新。频道不会被状态消息刷屏。
BLACKBIRD 在一个工作区内守住的边界：谁可以做什么，谁能看到哪个频道，以及哪些操作会被记录。
管控谁能做什么，由公司决定。
工作区中的每个人都有角色，每个角色都有边界。
四种角色，逐级划分
所有者、管理员、成员和访客。一个人只能更改级别低于自己的人的角色，管理员也无法更改另一位管理员。
按频道设定访问权限
私密频道仅对其成员可见，每个人对每个频道的访问权限都在同一张成员表中设置。
离开就是真的离开
成员可以被移除或封禁，每一项管理操作都会记录在工作区的审计日志中。
面向 IT 和运营团队：BLACKBIRD 如何与 APEX Intelligence 的其他产品以及您现有的系统并行运作。
BLACKBIRD · APEX Customs AI · ATLAS团队在这里讨论来自其他系统的工作。
BLACKBIRD 不会直接读取 APEX Customs AI 或 ATLAS 的数据。它是团队讨论这两个系统中工作的地方：聊天中提到的 AJU 号和集装箱号会被识别，任何能发送 HTTP POST 的系统都可以向频道汇报。
- 消息中的编号 → 自动识别
- 编号 → 来自聊天和邮件的时间线
- Webhook → 频道中的卡片
简要解答：可识别的编号、Webhook、访问权限、手机 App，以及离职员工。
来自运营和 IT 团队的问题
BLACKBIRD 和普通群聊有什么不同？
BLACKBIRD 是公司自有的一个工作区，而不是个人手机上的群聊。由公司决定谁在其中、担任什么角色、谁能看到哪个频道，而且一个人有权查看的所有消息都能在同一处搜索。消息中的集装箱号、B/L 号和 AJU 号也会被识别，并能打开它们的历史记录。
BLACKBIRD 能在聊天中识别哪些编号？
六种：集装箱号（四个字母加七位数字），以及带前缀书写的 B/L 号、订舱号、PO 号、AJU 号和货件号，前缀如 BL、BKG、PO、AJU 或 SHP。点击编号，即可打开由您有权查看的频道消息和已同步邮件组成的时间线。
我们的系统能向 BLACKBIRD 频道发送消息吗？
可以，通过每个频道的传入 Webhook。您的系统发送包含文本的 HTTP POST，或发送结构化卡片，例如里程碑步骤、状态卡片或单据清单。用同一个键再次发送会更新已有卡片，而不是新增一条消息。
工作区内谁能看到什么？
公开频道向工作区成员开放；私密频道仅向其成员开放。搜索只返回您有权查看的消息。访客角色用于标记公司外部人员，管理员通过成员表设置每个人的频道访问权限。
BLACKBIRD 有手机版吗？
有。除了浏览器，BLACKBIRD 还提供 Android 和 iOS App，支持推送通知。在浏览器中，只要 BLACKBIRD 标签页处于打开状态，就可以开启桌面通知。
员工离职时会怎样？
所有者或管理员会将其从工作区移除或封禁，此人随即失去所有频道的访问权限。该操作会记录在审计日志中，团队的对话仍保留在公司的工作区里。