CEISA 是 Customs-Excise Information System and Automation（海關與消費稅資訊系統暨自動化）的縮寫，是 DJBC（印尼海關與消費稅總局）用來管理海關與消費稅業務的整合系統。CEISA 4.0 用於 PIB、PEB、艙單、TPB、繳費及單據狀態追蹤等服務。
CEISA 4.0 是印尼最新的海關資訊與自動化系統，為通關流程帶來一場數位變革。憑藉整合式技術與即時通知，這套系統取代了國際貿易流程中許多人工作業步驟。
然而，CEISA 4.0 使用者面臨的主要難題，是必須一再透過入口網站手動查詢貨物狀態——還得把發票上的資料重新輸入 PIB/PEB 表單。CEISA AI by APEX Intelligence 能自動完成草稿製作與狀態監控，不必反覆進入入口網站。
什麼是 CEISA 4.0？為什麼它對進出口企業如此重要？
CEISA 4.0（Customs-Excise Information System and Automation）是印尼海關與消費稅總局（DJBC）用來管理印尼所有海關與消費稅業務的整合式資訊系統。它取代了 PIB（進口貨物申報單）、PEB（出口貨物申報單）與 TPB（Tempat Penimbunan Berikat，保稅倉儲區）各自獨立的應用程式模組。
CEISA 4.0 於 2018 年推出，是 DJBC 數位轉型的一環，目的在於提升國際貿易流程的效率、準確度與速度。這套系統透過瀏覽器即可使用，不需要安裝專用的應用程式。
CEISA 4.0 的 7 大支柱：印尼海關數位轉型的基礎
CEISA 4.0 建立在 7 大技術支柱之上，彼此整合，共同打造高效率、現代化的通關生態系：
單一核心系統（Single Core System）
將過去各自獨立的多套 CEISA 主要系統整合為一，並透過大數據平台加以簡化、整合與個人化，以滿足分析需求。單一系統消除了重複資料，也讓資訊更加一致。智慧海關與消費稅（Smart Custom and Excise）
以先進技術強化海關監管作業，包括 Case Management（案件管理）、CEISA Search、Smart Devices（智慧裝置）、Profiling（風險剖析）、Artificial Intelligence（人工智慧）與 Advanced Technology（先進技術），用於自動偵測異常。分析平台（Analytics Platform）
運用大數據支援組織決策，提供互動式儀表板、即時報表與預測分析，以優化業務流程與法規遵循監控。協作平台（Collaboration Platform）
讓跨應用系統的整合與協作更加容易，透過標準化 API 在內部與外部利害關係人之間順暢交換資料。服務使用者入口網站（Portal Pengguna Jasa）
讓服務使用者透過友善的介面輕鬆使用海關服務，並提供自助服務與多元管道存取，提升使用者體驗。行動應用程式（Mobile Application）
擴充行動版應用程式，讓使用者隨時隨地都能使用海關服務，並提供推播通知與離線功能，確保業務持續運作。支援基礎設施（Support Infrastructure）
穩固的支援基礎設施，以 CEISACare 作為申訴與技術支援服務系統，其中包括提供 24/7 協助的 AI 聊天機器人「Tanya CEISA」（問問 CEISA）。
CEISA 4.0 的革命性亮點功能
即時資料交換
Host to Host 方式讓企業內部系統直接連線至 DJBC 系統，減少重複製作單據，並能即時交換資料。無紙化作業
海關義務可以無紙化完成，隨時隨地都能辦理，進而降低營運成本、提升流程效率。整合匯率與稅務系統
系統與匯率、艙單及稅務系統整合，確保每一筆貿易交易的計算準確且保持最新。狀態通知系統
每位使用者都會收到單據製作與送出的狀態通知，方便有效追溯電子資料交換（PDE）。
CEISA 4.0 的主要問題：狀態監控缺乏效率
儘管 CEISA 4.0 提供多項先進功能，使用者在日常營運中仍面臨不小的挑戰：
自動通知的革命：APEX Customs AI 的 CEISA 4.0 解決方案
APEX Customs AI 監控 CEISA 4.0，並在每次貨物狀態變更時發送自動通知，不必反覆進入入口網站。
APEX Customs AI 自動通知的優勢
自動狀態監控
APEX Customs AI 自動監控每批貨物在 CEISA 4.0 中的狀態，並在狀態變更時寄送電子郵件通知。電子郵件提醒
每次狀態變更都會收到電子郵件通知，不會錯過任何更新。智慧篩選系統
可依優先順序、貨物類型或特定狀態設定通知。只接收相關提醒，提升工作效率。分析與洞察
分析儀表板呈現貨物狀態趨勢、平均處理時間與績效指標，協助優化業務流程。
APEX Customs AI 如何與 CEISA 4.0 整合？
API 整合
APEX Customs AI 透過 CEISA 4.0 API 讀取單據資料與狀態，並具備企業級安全防護。智慧監控引擎
由 AI 驅動的監控引擎，偵測每一次狀態變更，並分析其對供應鏈的影響。智慧通知
智慧通知系統，能依緊急程度、業務影響與使用者偏好排定提醒的優先順序。
比較：手動作業 vs APEX Customs AI
手動作業（傳統方式）
- 一再登入 CEISA 4.0 入口網站
- 逐一查詢每批貨物的狀態
- 重新整理頁面取得最新動態
- 手動記錄狀態變更
- 手動通知相關團隊
- 有錯過關鍵更新的風險
使用 APEX Customs AI
- 24/7 自動狀態監控
- 自動電子郵件通知
- 智慧篩選提醒
- 自動化報表與分析
- 整合式團隊協作工具
在 APEX Customs AI 中整合 CEISA 4.0 的商業效益
降低成本
省去人工監控的營運成本，減少員工加班，並盡量避免因錯過期限或單據延誤而遭受罰款。專注於高附加價值的工作
團隊可以專注於策略規劃、客戶服務與業務開發等高附加價值的工作，而不是重複性的監控任務。提升客戶滿意度
透過自動狀態更新主動與客戶溝通，提升供應鏈管理的透明度與信任。強化法規遵循與風險管理
自動法規遵循監控與潛在問題預警系統，降低罰款與違規風險。
CEISA 4.0 API：企業系統的 Host-to-Host 整合
CEISA 4.0 API 讓企業內部系統透過 host-to-host 架構（PDE — Pertukaran Data Elektronik，電子資料交換）直接連線至 DJBC 系統。有了這項整合，PIB/PEB 單據可以自動送出，回應狀態（繳費單、SPPB（放行通知）、notul（稅費更正通知））也能自動接收，不必在入口網站手動輸入。
向 DJBC 申請 PDE 存取權限
企業或 PPJK（報關代理企業）向 DJBC 申請電子資料交換存取權限，以取得 host-to-host 憑證。申請須備齊合法證照文件，且系統必須符合 DJBC 的資安標準。整合內部系統
將 ERP 系統或內部報關應用程式連接至 CEISA 端點，以程式化方式送出單據並接收回應——不必一再登入入口網站。或改用 APEX Customs AI——不必自行建置整合
自行建置並維護 CEISA 4.0 API 整合，本身就是一項工程專案。APEX Customs AI 已完成整合——您可以在同一個儀表板中取得 PIB/PEB 自動填寫、狀態監控與狀態通知。
如何存取與使用 CEISA 4.0
常見問題
什麼是 CEISA 4.0？
CEISA 4.0 是 DJBC 官方的海關資訊與自動化系統——它承接了過去各自獨立的 PIB、PEB 與 TPB 應用程式模組，並整合為單一網頁平台。CEISA 4.0 透過瀏覽器在 portal.beacukai.go.id 使用，在同一個生態系中管理海關單據、狀態與支援服務。
什麼是 CEISA？
CEISA 是印尼海關與消費稅總局（DJBC）官方的海關資訊與自動化系統，用來管理印尼的海關與消費稅業務。目前的版本稱為 CEISA 4.0，透過瀏覽器在 portal.beacukai.go.id 使用，不需要安裝桌面應用程式。
CEISA 的全名是什麼？
CEISA 的全名是 Customs-Excise Information System and Automation，也就是海關與消費稅資訊系統暨自動化。目前版本的正式名稱是 CEISA 4.0。
CEISA 4.0 與先前的海關系統有什麼不同？
CEISA 4.0 以單一的網頁整合平台，取代了過去各自獨立的 PIB、PEB 與 TPB 應用程式模組。使用者不再依賴多套桌面應用程式；單據、狀態與支援服務（包括 CEISACare）都集中在 DJBC 的同一個數位生態系中。
誰在使用 CEISA 4.0？
CEISA 4.0 的使用者包括進口商、出口商、PPJK/報關行、TPB 業者、貨運承攬業者以及 DJBC 關員，用於送出海關單據、監控狀態，以及進行 host-to-host 電子資料交換（PDE）。
什麼是 CEISA 4.0 API？要如何取得存取權限？
CEISA 4.0 API 是將企業系統直接連線至 DJBC 的 host-to-host（PDE）通道，用於自動送出單據與接收狀態。存取權限須向 DJBC 申請，並符合合法證照與資安標準等要求——或者改用 APEX Customs AI 這類已完成整合的平台。
APEX Customs AI 與 CEISA 4.0 有什麼關係？
CEISA AI by APEX Intelligence 與 CEISA 4.0 整合，可自動起草 PIB/PEB、監控貨物狀態並發送狀態通知，讓團隊不必一再查看入口網站。整合透過 CEISA 4.0 通道進行——而不是瀏覽器自動化。完整說明請參閱 APEX Customs AI 部落格中的〈什麼是 CEISA AI〉一文。
CEISA 4.0 與 CEISA AI 有什麼差別？
CEISA 4.0 是 DJBC 的官方系統。CEISA AI by APEX Intelligence 是建立在其上的商業產品，能自動完成單據草稿製作與送出。兩者相輔相成——並非互相取代。
與 APEX Customs AI 一起推動 CEISA 4.0 數位轉型：通關的未來
CEISA AI by APEX Intelligence 與 CEISA 4.0 的整合不只是狀態通知，更能將 PIB/PEB 草稿從商業單據一路自動化到送出。完整指南請閱讀什麼是 CEISA AI。
監控自動運作之後，團隊不必再手動查看入口網站。APEX Customs AI 帶來智慧自動化，讓您專注於策略決策與業務成長。